Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Politique de Retours et de Remboursements

Introduction

Conformément aux règles établies dans cette politique de Retours et Remboursements, les vendeurs opérant sur la plateforme Jumia offrent la possibilité de retourner la majorité des articles commandés dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison, et de 15 jours pour les articles des Boutiques Officielles.

Nous n’acceptons aucun retour, qu’importe la raison énoncée, une fois que la période de retour stipulée ci-dessus est écoulée. Ceci n’affecte pas vos droits légaux vis-à-vis du vendeur.

Conditions générales de retour

  • Dans le même état que lors de la réception, avec étiquette et emballage intact.
  • Complet, avec tous les accessoires.
  • Les produits scellés ne doivent pas avoir été ouverts.

Pour être retournés, les articles doivent être non utilisés, non portés, et dans la même condition dans laquelle vous les avez reçue, avec leur emballage d’origine et leur sceau intact si applicable. Cependant, l’article peut être retourné s’il s’est révélé défectueux après la livraison, ou suite à un usage raisonnable (selon les consignes d’utilisation du fabricant) au cours de la période de retours.

Demandes de retour et de remboursement rejetées et confiscation

Tous les articles sont inspectés lors de leur retour afin de vérifier les raisons du retour fourni.

Si votre demande de retour n’est pas approuvée par Delanova, vous ne recevrez aucun remboursement du prix d’achat ou des frais de livraison.

Si les deux tentatives de re-livraison sont échouées, nous vous informerons immédiatement que nous conserverons l’article pendant 30 jours supplémentaires à compter de la date de notification initiale. Notre notification comprendra des détails sur le lieu d’enlèvement et les heures d’ouverture.

Si vous ne récupérez pas l’article dans le délai requis, vous perdrez l’article, c’est-à-dire que l’article deviendra la propriété de Delanova et que Delanova pourra en disposer de la manière qu’elle jugera appropriée, par exemple par vente, don de charité, recyclage ou destruction.